ספק לאנשי השיווק שלך כלים חזקים לניקוי ולפילוח של נתונים, תכונות מובילות של ניהול קמפיינים וניתוח שיווקי המוביל למסקנות משמעותיות - כדי לשפר את האפקטיביות של תוכניות השיווק, לייעל תהליכים ולנהל מעקב משופר אחר מדדים מרכזיים. התוכנה העסקית Dynamics CRM מספקת ערכה הוליסטית מקיפה של יכולות שיווק - כדי שתוכל לפנות אל הלקוחות שלך באופן אקטיבי.

קבל תצוגה ברורה של הלקוח
תצוגת Dynamics CRM - 360⁰ מאפשרת תצוגה מלאה של נתוני הלקוח ובהם: הזדמנויות, מידע פיננסי, מידע ממערכות תפעוליות, יתרת חשבון, הזמנות, מידע דמוגרפי, חומרים שיווקיים שנשלחו, קריאות שירות שנשלחו על ידי הלקוח, כמו גם גישה לפילוח מעמיק על סמך נתוני לקוח, מכירות ונתונים דמוגרפיים מקיפים.

טפל ברשימות ובנתונים שיווקיים ביתר יעילות

צור רשימות: צור באופן אוטומטי רשימות סטטיות או דינאמיות )תוך קישור לגיליון Excel דינאמי המתעדכן בזמן אמת מתוך המערכת (על סמך תיקי לקוחות, אנשי קשר או הפניות. השתמש בתכונה 'חיפוש מתקדם', לצורך זיהוי לקוחות פוטנציאלים, על סמך מגוון רחב של קריטריונים ספציפיים ללקוח. יבא רשימות והבטח לכידת נתונים מדויקת באמצעות 'אשף ייבוא הנתונים'.

שפר את דיוק הנתונים: מערכות CRM לוקות פעמים רבות בכפילויות של נתונים המומנים ממקורות רבים. Dynamics CRM כולל שורה ארוכה של כלים המאפשרים לזהות ולהסיר אוטומטית רשומות כפולות ברשימות שלך, כדי לשפר את שיעורי ההיענות ואת ביצועי הקמפיין. ניתן להגדיר בקלות כללים לצורך טיפול בכפילויות.

ניהול שיווק מבוסס הרשאות: לקוחות רבים מתלוננים כיום על עומס רב במסרים השיווקים שאליהם הם נחשפים, משלוח לא מבוקר של מסרים שיווקים ללקוחות מעין אלה מעלה את רמת האנטגוניזם כלפי הארגון שלך וכלפי פעילויות השיווק שלך. ודא שהרשימה שלך מתבססת על הרשאות לקוח למשלוח מסרים שיווקים כבר מהשלב הראשון, באמצעות היכולת המקורית של מעקב אחר הסכמת הצטרפות/ביטול הצטרפות לגבי כל רשומות אנשי הקשר, וזאת כדי להמנע מבזבוז משאבי שיווק ולשפר את שיעורי ההיענות למסריך השיווקיים.

נהל קמפיינים טוב יותר

נהל את מחזור החיים של הקמפיין: הגדר משימות, פעילויות וחומרים שיווקיים עבור מחזור החיים הכולל של הקמפיין. צור תקציבים והגדר פעילויות להמשך טיפול לגבי אלה שנענו לקמפיין וגם כאלה שלא נענו.

שפר את ערך המותג: שתף פעולה וחלוק קמפיינים שיווקיים בין צוותים ויחידות עסקיות כדי לשמר ולשפר את העקביות והעוצמה של המותג.

עקוב אחר ההיענות: עקוב אחר רמת ההיענות לקמפיין ושייך לידים ופניות שמתקבלות לקמפיין לטובת בחינת מידת הרווחיות והצלחת הקמפיין. המר את התגובות המתקבלות בדואר אלקטרוני להפניות או להזדמנויות, ממש את ההפניות ובצע פעולות רבות אחרות - הכל בלחיצות עכבר ספורות.

נטר את התוצאות: הפק בזמן-אמת דוחות ביצועים מפורטים, אשר עוקבים אחר גורמי הביצועים המרכזיים, כולל החזרי השקעה, שיעורי היענות ועלות לכל היענות.

השק קמפיינים במהירות

תכנן והוצא קמפיינים לפועל: השתמש בתבניות מערכת מוגדרות מראש לצורך שימוש חוזר בקמפיינים עתידיים, או צור קמפיינים חדשים מאפס. תזמן פעילויות קמפיין לביצוע מיידי או במועדים מוגדרים בעתיד, והשק קמפיינים מכל מקום בעולם באמצעות היכולות החזקות של ריבוי שפות וריבוי מטבעות.

תקשר בבהירות: צור תבניות דואר אלקטרוני בעלות מראה מקצועי והפעל בקלות תקשורת המבוססת על מיזוג דואר. המר את הודעות הדואר האלקטרוני בצורה חכמה ואוטומטית לכדי אנשי קשר, הפניות והזדמנויות, וזאת בהתאם לכללים שיוגדרו על ידך.

הגדר פעילויות: בחר פעילויות עבור כל קמפיין, כגון הודעות דואר אלקטרוני, שיחות טלפון, פקסים או פגישות, והקצה אותן לאנשים המתאימים.